Resi e Rimborsi
È facoltà del cliente rendere ciascun articolo ordinato su AuraGymnica entro 30 giorni dalla ricezione, senza necessità di motivazione. Questa sezione illustra i criteri formali, le fasi operative, le relative spese e le scadenze per la liquidazione del rimborso.
Condizioni di reso
Il diritto di recesso puo essere esercitato entro trenta giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. Gli integratori alimentari devono presentare la confezione originale intatta con sigillo di garanzia non alterato, mentre l'attrezzatura ginnica deve risultare pulita, non utilizzata, priva di segni di usura e completa di tutte le etichette originali.
Procedura per l'avvio della restituzione
- Inviare una comunicazione formale all'indirizzo email di assistenza indicando il numero d'ordine e la specifica degli articoli da restituire
- Attendere la ricezione del codice di autorizzazione al reso RMA unitamente all'indirizzo del centro logistico in Italia
- Imballare i prodotti in modo accurato all'interno della scatola originale mantenendo i sigilli di protezione intatti
- Attendere l'emissione del rimborso mediante bonifico bancario entro tre-dieci giorni lavorativi dopo il superamento del controllo di conformita del materiale reso
Costi di spedizione del reso
Qualora la fornitura manifesti imperfezioni, danneggiamenti o difformità rispetto alle specifiche, la spesa logistica rimarrà interamente a nostro carico, tramite etichetta preaffrancata o ritiro programmato. Nell'ipotesi di semplice recesso, i costi di trasporto per il rientro competono all'acquirente, senza alcuna ulteriore trattenuta accessoria.
Tempistiche e modalità di rimborso
L'accredito della somma interviene entro 3 giorni lavorativi dall'esito favorevole della perizia sul materiale. Le transazioni saldate alla consegna verranno compensate tramite bonifico sulle coordinate fornite dal cliente, mentre gli importi ricevuti a mezzo bonifico saranno riversati sul conto d'origine. I tempi tecnici di compensazione interbancaria oscillano ordinariamente tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Trattamento applicabile alle diverse casistiche
| Situazione | Cosa facciamo | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Articolo errato consegnato | Spedizione del pezzo conforme e contestuale recupero del bene difforme | Nessuno |
| Pacco smarrito | Rispedizione della fornitura o storno integrale a seguito delle verifiche del vettore | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Ripensamento | Restituzione totale del corrispettivo versato per il prodotto | Solo le spese di spedizione del reso |
Cambi
Qualora si desideri modificare misura, variante o tipologia di articolo, occorre impostare la pratica di resa ed eseguire contestualmente una nuova transazione; il rimborso del pezzo originario seguirà l'avvenuta ricezione. Laddove la sostituzione derivi da un'inesattezza logistica interna, la consegna della nuova merce avverrà senza addebito di trasporto.
Annullamento di un ordine
L'annullamento della comanda è ammesso senza oneri purché intervenga prima dell'affidamento al corriere. È sufficiente darne comunicazione a [email protected] specificando l'identificativo d'ordine. Qualora il collo sia già partito, troverà applicazione la consueta disciplina di reso.
Domande su questa informativa
Potete contattarci scrivendo a [email protected] oppure telefonando al recapito +39 011 8384 940 nella fascia Lun-Ven 07:45-16:00. Ciascuna richiesta viene elaborata entro un giorno feriale.
- Venditore
- AuraGymnica Manifattura S.r.l.
- Sede legale
- Corso Svizzera 185, 10149 Torino TO, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 011 8384 940
- Orari di assistenza
- Lun-Ven 07:45-16:00
- Numero di registrazione
- P.IVA IT74938531925